FAQ CUSTOMER SERVICE

1. Pilih metode pengiriman yang paling menguntungkan untuk Kakak :

🚚 Cargo Triguna (Estimasi maksimal 3 hari)
Harga produk sedikit lebih tinggi dari website, namun tetap lebih murah dibandingkan marketplace. Selisih harga tersebut kami gunakan untuk memberikan subsidi ongkir lebih besar, sehingga Kakak bisa mendapatkan Gratis Ongkir. Cukup belanja senilai 11× biaya ongkir, maka ongkir menjadi GRATIS.

🚚 Cargo JTR
Cocok untuk pengiriman ke luar kota. Harga produk sedikit lebih tinggi dari website, namun tetap lebih murah dibandingkan marketplace. Kami memberikan subsidi ongkir lebih besar, sehingga Kakak bisa mendapatkan Subsidi atau free Ongkir sesuai ketentuan yang berlaku.

🚐 Mobil Box / Kurir Triguna (Estimasi H+1)
Menggunakan harga website normal. Subsidi kami diberikan pada harga produk, sehingga ongkir dibayar oleh pembeli dengan diskon ongkir 20%. Tetap bisa mendapatkan diskon tambahan untuk pembelian campur berbagai item dalam satu pesanan.

🚚 Instant Triguna (Sampai di hari yang sama)
Cocok untuk pesanan besar yang tidak dapat dibawa kurir motor. Pengiriman menggunakan mobil box internal Triguna, sehingga lebih aman, muat lebih banyak, dan meminimalkan risiko barang rusak atau tertindih. Estimasi pengiriman mengikuti rute armada tanpa perlu memberikan tip driver. Menggunakan harga website normal, ongkir dibayar oleh pembeli (tanpa diskon ongkir), dan tetap bisa mendapatkan diskon tambahan untuk pembelian campur berbagai item.
 

2. Syarat & Ketentuan Order Custom :

- Pembayaran DP sebesar 50% dilakukan di awal saat pemesanan.
- Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang dikirim.
- Produk custom tidak dapat diretur atau ditukar.
- Harga reseller dan promo/diskon tidak berlaku untuk order custom. Harga yang digunakan adalah HARGA PER DUS
- Cutlery set moq 20dus